Política de reembolso
Última actualización: abril de 2025
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), tienes derecho a desistir de tu suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la primera contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Si el servicio ya ha comenzado a usarse dentro de ese plazo, el reembolso será proporcional al tiempo no consumido.
Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a info@aciertaletras.es con el asunto "Solicitud de reembolso" e indica la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Renovaciones automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta — el acceso continuará hasta el final del período ya abonado. Las renovaciones ya realizadas no son reembolsables salvo que se solicite dentro del plazo de 14 días indicado arriba.
Excepciones
No se aplicará el derecho de desistimiento cuando el usuario haya renunciado expresamente a él y el servicio haya sido completamente ejecutado, conforme al artículo 103(a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.